کسب موفقیت‌آمیز گواهینامه‌های بین‌المللی ISO 10002 و ISO 10004 توسط مرکز تحقیقات پزشکی قانونی
مرکز تحقیقات پزشکی قانونی با هدف ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایت ذینفعان، مفتخر است اعلام نماید در تاریخ ۱۵ مهرماه ۱۴۰۴ موفق به کسب گواهینامه‌های بین‌المللی ISO 10002 (مدیریت شکایات مشتریان) و ISO 10004 (پایش و اندازه‌گیری رضایت مشتریان) گردید.
این دستاورد مهم نه تنها نشان‌دهنده تعهد مرکز به استانداردهای شفافیت، پاسخگویی و بهبود مستمر است، بلکه نقطه عطفی برای تقویت اعتماد عمومی و ارتقاء سطح خدمات تحقیقاتی و اداری خواهد بود.
با پیاده‌سازی الزامات این استانداردها، مرکز تحقیقات پزشکی قانونی در مسیر زیر گام برداشته است:
- ارزیابی و تحلیل دقیق شکایات و بازخوردهای وارده
- تعیین شاخص‌های کلیدی رضایت مشتری و جمع‌آوری داده‌های مرتبط
- انجام اقدامات اصلاحی براساس نتایج تحلیل‌ها
- انتشار گزارش دوره‌ای درباره وضعیت رضایت کاربران و پاسخگویی
روابط عمومی مرکز ضمن قدردانی صمیمانه از تمامی همکاران و دست‌اندرکارانی که در این مسیر همکاری مؤثر داشته‌اند، اعلام می‌دارد گواهینامه‌های صادرشده آماده استعلام و ارائه به مراجع ذی‌صلاح است.
امید است این گام ارزشمند، زمینه‌ساز ارتقای بیشتر کیفیت، اثربخشی و رضایتمندی در خدمات مرکز گردد.
